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両国店11:30〜開店
両国店16時閉店(練馬店は定休日)
両国店営業/練馬店お休み
練馬店営業/両国店お休み
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Information

利用案内


■商品注文方法
・TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。
・商品が決まりましたら、商品ページより「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。買い物かごに商品が入ります。
・そのままお買い物を続ける場合は「元の商品に戻り買い物を続ける」ボタンを押し買い物をお続けください。お買い物終了の場合は、「注文画面へ進む」をクリックします。
・買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
・会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。
・注文画面より、以下の「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。
・注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。
 
注意:注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、携帯からご注文の方でPCからのメールを拒否設定されているお客様は、備考欄にPCメールを受信可能なメールアドレスをご記入いただきますようお願い申し上げます。

決済完了後、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。


■お支払いについて
【注文金額】= 商品代金 + 送料
※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。

●銀行振込/郵便振替

当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
当店が在庫を確認後お振込み金額のご案内メールをお送りさせていただきますので、ご案内メール到着時より3日以内に下記の弊社指定口座にお振込みください。
※商品をご用意できない場合がございますので、当店からご入金案内のメールが届くまでお振込みになりませんようお願いいたします。


●代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
ヤマト運輸もしくは日本郵便でお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※発送後のキャンセルや、受け取り拒否、保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、 通常送料に加えて返還着払い送料、再送料、手数料を請求いたします。


・代引手数料

※代金引換手数料は下記の通りです。
・お買い上げ金額1万円未満 330円(本体価格300円、消費税等30円)
・お買い上げ金額1万円以上3万円未満 440円(本体価格400円、消費税等40円)
・お買い上げ金額3万円以上10万円未満 660円(本体価格600円、消費税等60円)
・お買い上げ金額10万円以上30万円未満 1,100円(本体価格1,000円、消費税等100円)


●後払い(コンビニ決済)

決済手数料:220円(税込)
・当店に代わり(株)キャッチボールより、請求書が送られます。
・請求書発行から14日後までにお支払ください(コンビニ・銀行振込・郵便振替)
・期日以内にお支払いがない場合、再度の請求毎に305円の再請求発行手数料が かかりますのでご注意ください。


セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ/
デイリーヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/コミュニティストア/セーブオン/
スリーエフ/ココストア/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/MMK設置店/
ヤマザキデイリーストア/every one/ヤマザキスペシャルパートナーショップ

【後払い.comご利用時の流れ】
 1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
2.お客様がご注文完了ボタンを押した時点で後払い与信審査が行われ、審査に通った場合は後払い決済が成立し、ご注文も確定となります。
 審査に通らなかった場合は『決済に失敗しました。他のお支払方法をご利用ください』とポップアップが表示されますので、後払い以外のご決済方法にてご注文を確定していただけますようお願い致します。
 3.商品を発送いたします。
 4.商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
ご請求書のお届けはお客様のお手元に商品が届いてから10日〜2週間程お時間を頂いております。
 5.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。


●クレジットカード支払い
以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。

VISA
master
JCB
AMEX
ダイナーズ

※カード手数料は、当社にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。
 

■配送について
送料全国一律630円。(沖縄・北海道を除きます。沖縄は1500円、北海道は1050円となっております)
ネコポス、レターパックライトは郵便受け投函のため、お時間指定ができません。また、レターパックプラスは対面でのお渡しですがこちらも日時指定ができません。
日時指定がある場合は宅急便をご指定ください。

 
■ネコポスについて
A4封筒、2.5cm以下の商品につきましてはネコポスを一律280円でご利用いただくことができます。
但し、補償や指定日到着、時間指定、代引きはありませんのであらかじめご了承ください。
※ポストに入らない大きさ、厚みのあるものは対象外です。

【ご注意ください】
ネコポスは安価な配送方法のため商品補償は一切ございません。 配送中の紛失・不達・破損・遅延等について、当店では補償致しかねます。 ご返金は出来かねますのでご了承ください。
 また、配送完了になっており、万一お手元に届いていない場合、弊社では再発送の手配等を行うことは出来ません。
その場合はお客様と配送業者でのお話し合いとなりますので、予めご了承の上ご利用頂けますようお願い申し上げます。 ご心配な場合は万一の際の補償のある宅急便をご利用ください。



■返品交換について
返品・交換につきましては商品到着後必ず3日以内にお知らせください。
お客様都合による返品交換は送料をご負担いただきます。
なお、返品交換商品の到着受付は1週間以内とさせていただきます。
 後払いをご選択の場合は請求書の手数料もご負担いただきます。


●商品が到着いたしましたらタグ等を外される前に必ず商品の状態をご確認ください。 商品に不備のあった場合でも、到着後3日を過ぎた場合は交換や返品の対象外となりますのでご注意ください。

●必ず事前連絡のうえ、こちらからの連絡をお待ちください。発送後の事後連絡や自己判断によるもの、セール 品の返品はお断りしております。
●お使いのパソコンの設定によって色がHPのものと若干異なっている場合があります。ご了承ください。


●海外製品の場合、縫製に若干のムラがあることがございます。ご了承の上お求め下さい。
 糸の始末が不十分な商品も多く見られますが不良品ではありませんのであらかじ めご了承くださいませ。

●ウェアは温水で洗わないでください。冷水では全く問題が無い場合でも温水だと色落ちする場合がございます。温水で洗われた場合の色落ちにつきましては返品や交換の対象外となりますのでご注意ください。

●化学繊維などの生地のにおいを理由にした返品や交換はお断りさせていただきます。不良品ではございませんので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

●当店で扱っている楽譜の多くは海外から直接輸入しているため、汚れや擦れ、折れなどがございますが、不良品、中古品ではございませんので、予めご了承ください。

●ポアント、チュチュ、タイツ、レッグウォーマー、アンダーウェア、CD、 DVD、トゥパッド、ネットなどのヘア用品、化粧品、バッグ類、楽譜、セール品につきましては返品不可となっております。

●タグを切ったもの、使用したもの、たばこや香水、アロマ、ペットの匂いが付着したものなど送付時と状態が異 なっている商品は返品をお断りしております。
また、引きヒモを引いてしまわれたバレエシューズは、交換や返品の対象外となりますのでご注意ください。

●海外のCDは輸送中にケースが割れることがあり、そのような場合は当店で新しいケースに入れ替えてお送りさせていただいております。不良品・中古品ではございませんので、予めご了承くださいませ。

●返品、交換ご希望の場合は必ず事前にご連絡ください。事前連絡なく送付されたものは受取拒否することがあ ります。

●輸入商品はメーカーの都合でマイナーチェンジを行う場合がございます。(マイナーチェンジとは若干の生地・糸の変更やロゴや刺繍の変更などでご使用いただくにあたって差しさわりのないものを指します)
多くは代理店に知らされず行われるものであり、当店でもできる限り画像や商品説明の更新に努めますが、まれに以前のままになっている場合もございます。誠に恐れりますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。マイナーチェンジは商品違い、不良品扱いにはなりませんので予めご了承くださいませ。

●お取り寄せ商品の返品はできません。また、サイズ交換、商品交換後の返品は承っておりません。

●返品を前提としたご注文はお断りしております。また、返品率があまりにも高い方のお取り引きはご遠慮するこ とがあります。

●期日内にご返送いただけず、クレジットカードのご請求金額の修正期限を過ぎてしまった場合、またお客様事由により、こちら側からクレジットカードの金額修正ができずお客様の口座へのご返金となりました場合は、手数料をご請求金額の5%頂戴致します。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●送料無料キャンペーンにおける、お客様事由によるご注文の返品キャンセルの場合は、送料実費を差し引いてのご返金とさせて頂きます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●ウィルス対策商品は衛生商品のため返品や交換はお受けいたしかねます。